內強素質 外樹形象｜天水市中醫(yī)醫(yī)院門診部積極開展“十個多一點”暖心行動，打造溫馨就醫(yī)新體驗

天水市中醫(yī)醫(yī)院門診部以群眾滿意為目標，規(guī)范醫(yī)療機構服務行為，強化醫(yī)務人員主動服務意識，堅持將“十個多一點”暖心行動貫穿醫(yī)療服務始終，為廣大群眾提供更為優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務，讓暖心、貼心的醫(yī)療服務落到實處，不斷增強人民群眾的就醫(yī)獲得感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)的滿意度。

近期，在院內拾得無人認領的物品若干（如圖所示）。望失主看到公告后，前來醫(yī)院內科門診綜合大樓一樓咨詢臺處認領。

天水市中醫(yī)醫(yī)院門診部開設志愿者服務臺，配備志愿者開展導診，提供咨詢服務，協(xié)助患者掛號、繳費、取藥，引導患者就診，維持候診秩序，對危重、行動不便的患者實行全程導診等，電梯、通道、衛(wèi)生間均有殘疾人無障礙服務設施。門診大廳為行動不便的候診患者提供輪椅、平車，滿足患者需求；設有飲水機，為患者提供純凈水及一次性水杯；設有便民箱，內裝針線、老花鏡、筆、紙、訂書機、雨傘等，為患者提供便民電話，供患者應急時使用。

民生事，無小事，一枝一葉總關情。天水市中醫(yī)醫(yī)院通過深入開展“十個多一點”暖心行動，切實將暖心、貼心的醫(yī)療服務落到實處，醫(yī)患關系更加和諧，人民群眾就醫(yī)滿意度持續(xù)提高。